TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Korval S.A.C.
Fecha de entrada en vigencia: 25 de febrero de 2025
Bienvenido a Korval S.A.C. (en adelante, “Korval”), constituida bajo las leyes de la República del Perú, cuya actividad principal se circunscribe al desarrollo de software, la comercialización de productos y servicios digitales, así como la prestación de servicios mediante plataformas tecnológicas de pago, sin perjuicio de otras actividades lícitas permitidas por sus estatutos y la ley aplicable.
Al ingresar a la Plataforma, el Usuario asume la obligación de respetar los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos y Condiciones”), junto con las notificaciones legales, la política de privacidad y demás disposiciones aplicables publicadas en el sitio web oficial.
Korval quedará eximida de responsabilidades en casos de fuerza mayor, caso fortuito o cualquier otra circunstancia ajena a su control.
INTRODUCCIÓN
El presente documento establece los Términos y Condiciones generales aplicables al uso de la plataforma korval.ai (en adelante, “la Plataforma”), mediante la cual se permite a los usuarios crear asistentes de inteligencia artificial (en adelante, “las IAs”).
El uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de la legislación peruana vigente.
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
La Plataforma permite a los usuarios crear y personalizar asistentes de inteligencia artificial que interactúan con clientes y usuarios finales. Los asistentes funcionan con base en la información proporcionada por el usuario (en adelante, “el Entrenamiento”) y pueden enviar mensajes mediante plantillas preconfiguradas.
NATURALEZA DEL SERVICIO
La Plataforma es una herramienta de comunicación y automatización mediante inteligencia artificial.
No constituye garantía de resultados comerciales, incremento de ventas ni mejora automática de métricas de negocio.
Los resultados dependerán del uso que el Usuario haga de la herramienta, la calidad del Entrenamiento, las estrategias de marketing empleadas y el tipo de producto o servicio ofrecido.
ALMACENAMIENTO Y USO DE DATOS
Los mensajes enviados a través de la Plataforma son almacenados por Korval únicamente con fines operativos y de mejora del funcionamiento de la IA.
En ningún caso los datos serán comercializados ni utilizados con fines distintos a los autorizados.
Si el usuario elimina su cuenta, toda la información asociada será suprimida de forma definitiva, salvo obligación legal de conservación.
PRINCIPIOS DE MANEJO DE DATOS
El tratamiento de los datos personales se realizará en cumplimiento de la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, incluyendo los principios de:
a) Legalidad – el tratamiento se realiza conforme a la ley.
b) Finalidad – los datos se usan solo para fines legítimos e informados al titular.
c) Consentimiento – el tratamiento requiere autorización libre, expresa e inequívoca.
d) Proporcionalidad – solo se recopilan datos adecuados, relevantes y no excesivos.
e) Calidad – los datos deben ser exactos, veraces y actualizados.
f) Seguridad – se implementan medidas para evitar el acceso no autorizado, pérdida o alteración.
g) Confidencialidad – toda persona que intervenga en el tratamiento de datos debe guardar reserva.
ACCESO DEL EQUIPO DE KORVAL
El equipo de Korval podrá acceder al contenido proporcionado por el Usuario durante el Entrenamiento (prompts, mensajes, plantillas, etiquetas, etc.) únicamente con fines de:
Prevención de vulnerabilidades.
Soporte técnico.
Garantizar que la Plataforma no sea utilizada para fines ilícitos.
PROHIBICIONES Y SANCIONES
El Usuario se obliga a no utilizar la Plataforma para fines contrarios a la legislación peruana, tales como fraudes, estafas, phishing, difusión de contenido ilícito o comercialización de bienes prohibidos.
En caso de incumplimiento, Korval podrá:
a) Suspender o eliminar la cuenta del usuario sin previo aviso.
b) Comunicar los hechos a las autoridades competentes.
c) Ejercer las acciones legales correspondientes.
ELIMINACIÓN DE LA CUENTA
Al solicitar la eliminación de la cuenta o al ser desactivada por incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, toda la información asociada será eliminada de manera definitiva. Korval no conservará datos de cuentas eliminadas, salvo obligación legal.
SISTEMA DE COBRO
El sistema de cobro se basa en conversaciones, entendidas como el intercambio de mensajes entre un número registrado en la Plataforma y un número distinto.
Una nueva conversación se generará:
Cada vez que se inicie un flujo de mensajes con un número diferente.
Cuando hayan transcurrido 30 días calendario desde el primer mensaje con un mismo número.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Korval provee una herramienta tecnológica de comunicación.
No será responsable por:
Conversaciones sostenidas entre usuarios y terceros.
Negocios jurídicos celebrados a través de la Plataforma.
Decisiones comerciales adoptadas por el usuario con base en las respuestas generadas por la IA.
DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
El Usuario autoriza a Korval a almacenar números de contacto y datos operativos mínimos necesarios para el funcionamiento de la Plataforma.
Korval no comercializará estos datos ni los utilizará con fines distintos a los autorizados.
AUTORIZACIONES Y SEGURIDAD
El Usuario se compromete a no compartir con Korval datos sensibles, tales como credenciales bancarias, claves de acceso o información confidencial no necesaria para la operación de la Plataforma.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de la Plataforma (código, bases de datos, diseños, gráficos, multimedia, etc.) es propiedad exclusiva de Korval o de terceros con licencia.
Está prohibido copiar, modificar, distribuir o comercializar dicho contenido sin autorización previa por escrito de Korval.
Cualquier uso no autorizado constituirá infracción a la normativa sobre propiedad intelectual y derechos de autor vigente en el Perú y a nivel internacional.
MODIFICACIONES
Korval se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web oficial.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia será resuelta por los jueces competentes del distrito judicial de Lima, salvo pacto expreso en contrario.
CONTACTO
Para consultas o reclamos relacionados con estos Términos y Condiciones, el Usuario podrá comunicarse a:
Al utilizar la Plataforma, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones de Uso.
Korval S.A.C.