POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

KORVAL S.A.C.

En cumplimiento de la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS, https://korval.ai/ (en adelante, “La Plataforma”) establece la siguiente Política de Tratamiento de Datos Personales:

KORVAL S.A.C. utiliza la API de WhatsApp Cloud, que con una configuración sencilla y sin necesidad de conocimientos técnicos, permite automatizar conversaciones mediante asistentes virtuales impulsados por inteligencia artificial. Estos asistentes ayudan a mantener un servicio al cliente óptimo y facilitan la gestión de mensajes provenientes de anuncios publicitarios, redes sociales o páginas web de comercios, con el fin de mejorar las ventas y la atención de los usuarios.

En este marco, KORVAL S.A.C. realiza el tratamiento de datos personales de sus clientes, empleados, proveedores y demás terceros, en estricto cumplimiento de la legislación peruana en materia de protección de datos personales.

La presente política regula la forma en que recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios, garantizando el respeto a sus derechos fundamentales, especialmente el derecho al habeas data, conforme a los principios establecidos en la normativa peruana.

DEFINICIONES

Dato personal: Cualquier información que identifica o permite identificar a una persona natural.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transferencia o supresión.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos personales.

PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales se rige por los principios recogidos en la Ley 29733:

Legalidad: El tratamiento se realizará conforme a la normativa peruana vigente.
Finalidad: Los datos serán tratados con fines determinados, explícitos y lícitos, informados al titular.
Consentimiento: El tratamiento se efectuará previa autorización libre, expresa e inequívoca del titular.
Proporcionalidad: Solo se recopilarán los datos estrictamente necesarios para las finalidades informadas.
Calidad: Los datos personales serán veraces, exactos y actualizados.
Seguridad: Se implementarán medidas técnicas, organizativas y legales para proteger los datos.
Disponibilidad de recurso: El titular podrá ejercer sus derechos de manera sencilla y gratuita.
Nivel de protección adecuado: En caso de transferencias internacionales, se garantizará la protección adecuada conforme a la ley peruana.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

KORVAL S.A.C., dedicada a la creación de asistentes virtuales de inteligencia artificial, actuará como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados y utilizados durante la prestación de sus servicios.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recolectados serán utilizados para los siguientes fines:

Crear y entrenar asistentes de inteligencia artificial.
Generar plantillas de mensajes automatizados para optimizar la interacción con clientes y usuarios finales.
Almacenar mensajes enviados y recibidos a través de la plataforma, únicamente para mejorar el desempeño de los asistentes.
Monitorear y analizar interacciones con fines de seguridad y mejora continua del servicio.

MOMENTO DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

La recolección de datos personales podrá realizarse en los siguientes momentos:

Al registrarse y crear una cuenta en la plataforma.
Al configurar y entrenar asistentes virtuales.
Durante las interacciones con clientes finales mediante los asistentes creados.

TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Toda la información (mensajes, plantillas, instrucciones, prompts, etiquetas y números de contacto) será almacenada y utilizada exclusivamente para el funcionamiento de la plataforma y la optimización de sus servicios.

El usuario es responsable de definir los mensajes que los asistentes pueden enviar.

DIVULGACIÓN Y TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN A TERCEROS

KORVAL S.A.C. no compartirá, venderá ni alquilará los datos personales a terceros con fines comerciales. La información solo podrá ser revelada:

Cuando lo requiera una autoridad competente en ejercicio de sus funciones.
Cuando exista una obligación legal.
En caso de transferencias internacionales, únicamente si el receptor garantiza un nivel adecuado de protección conforme a la Ley 29733.

TIEMPO DE ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales serán almacenados mientras la cuenta del usuario se mantenga activa y hasta un máximo de diez (10) años después de su eliminación, en cumplimiento de obligaciones legales, tributarias y contractuales, salvo que el titular solicite su supresión antes y no exista impedimento legal para ello.

SUPRESIÓN DE LOS DATOS

Cuando la cuenta sea eliminada a solicitud del titular o por las causales previstas, se procederá a la supresión de toda la información asociada (mensajes, contactos, prompts, etiquetas e instrucciones).

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

KORVAL S.A.C. implementará medidas técnicas, organizativas y legales adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

PROCEDIMIENTO PARA EJERCICIO DE DERECHOS

Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como solicitar la revocatoria de su consentimiento, a través de los siguientes pasos:

Enviar una solicitud escrita al canal de atención indicado.
Incluir nombre completo, documento de identidad, datos de contacto y firma.
Describir de manera clara el derecho que desea ejercer.
Adjuntar documentos de soporte, en caso corresponda.

Las solicitudes serán atendidas en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme al artículo 55 del Reglamento de la Ley 29733.

DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares tienen derecho a:

Acceder a la información sobre sus datos personales.
Solicitar la actualización, rectificación o inclusión de datos inexactos.
Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
Solicitar la cancelación o supresión de sus datos, salvo por mandato legal.
Revocar en cualquier momento la autorización otorgada.

CANAL DE ATENCIÓN

Los titulares podrán presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales a través del siguiente medio:
📧 contacto@korval.ai

MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

KORVAL S.A.C. podrá modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios serán publicados oportunamente en el sitio web oficial.

MARCO LEGAL

Constitución Política del Perú – Art. 2, numeral 6.
Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.
Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS – Reglamento de la Ley.
Directivas y pronunciamientos de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos).

VIGENCIA

La presente Política entra en vigencia a partir de su publicación en:
🔗 https://korval.ai/politica-de-privacidad

AUTORIZACIÓN

Al aceptar esta política, usted autoriza a KORVAL S.A.C. a tratar sus datos personales para los fines descritos y a transferirlos a terceros encargados únicamente cuando sea necesario para el funcionamiento de la plataforma y conforme a lo previsto en la Ley N.° 29733.

Fecha de entrada en vigencia: 25/02/2025
Contacto: contacto@korval.ai

Política de privacidad